Fuente: adslayuda
La Unión de Consumidores de España ha presentado su cuarto informe sobre los resultados del Observatorio sobre la Relación calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones. Este estudio de basa en los datos que facilita la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones y los de la Secretaria de Estado para las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (SETSI).
La UCE sopesa esa información, y la enfoca en el sentido de la relación calidad-precio, para emitir su informe. Los resultados…, pues no deparan demasiadas sorpresas.
Telefónica sigue ocupando el primer lugar con diferencia. Su calidad de servicio, aunque menos valorada que en años anteriores, compensa sus elevados precios, aunque, con el sistema de ofrecer más por poco menos, obtiene los mismos resultados que si estos hubiesen bajado. También tener en cuanta que, en general, es capaz de resolver las incidencias en un tiempo muy inferior al de sus rivales.
Telecable asciende al segundo lugar, y el tercero lo ocupa, de nuevo, Euskaltel. En cuanto a Orange, baja por su mala atención al cliente, las demoras en las altas, ineficiencia a la hora de solucionar averías y llamadas de voz fallidas. Se sitúa cuarto, seguido de Ono.
En el pelotón de cola se coloca Jazztel, con la rara habilidad de suspender en calidad todos los años, siendo la única compañía que ostenta este récord. A pesar de ello, su mayor merito consiste en haber superado, por los pelos y tras dura lucha, a R, en la carrera por ser el peor valorado.
Viendo la misma noticia en otra fuente distinta, no podemos menos que preguntarnos a qué año pertenecen estos datos. Si alguien nos lo puede aclarar, se lo agradeceríamos, de datos de 2005 a datos recientes, va un gran trecho.
